Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
A Loja Cativo Empório tem como compromisso a total satisfação de nossos clientes durante o processo de compra. Nosso objetivo é fazer de tudo para que você tenha uma experiência agradável e que se sinta feliz com a sua aquisição.
Condições para Troca ou Devolução
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, as solicitações de devoluções ou trocas devem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, basta entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, onde iremos passar todas as instruções necessárias. O produto será analisado e em até 7 (sete) dias úteis daremos o retorno sobre o pedido de troca ou devolução.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, a troca ou devolução não será mais possível.
Reembolsos
Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição. O prazo para o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis.
Exceções
Os produtos que não são cobertos pela política de troca e devolução incluem: produtos personalizados, produtos adquiridos em promoção e produtos que foram danificados por uso incorreto ou negligência do cliente.
Contato
Se você tem qualquer dúvida ou precisa de ajuda com a sua troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para te ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (92) 98405-5969
E-mail: lojacativoemporio@gmail.com
CNPJ: 84.513.571/0001-10
Endereço: Av. Silves, 1181, Raiz. Manaus - AM - CEP: 69068-010